Gestor de Cuentas y Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • 68 Alco Place
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Salario competitivo
*Por favor, ENVÍE UN CORREO ELECTRÓNICO A CURRÍCULUM PARA SU CONSIDERACIÓN. Programaremos una videollamada y luego una reunión presencial para la segunda ronda.
Título del puesto: Representante experimentado de atención al cliente – Transporte de Mercancías (RORO y Transporte de contenedores)
Ubicación: En la oficina (no remoto)
Tipo: A tiempo completo | Oportunidad a largo plazo
Sobre nosotros:
Somos una empresa de transporte de mercancías en crecimiento especializada en logística RORO y transporte de contenedores. A medida que nos expandimos, buscamos un Representante de Atención al Cliente experimentado, extrovertido y profesional que se una a nuestro equipo a largo plazo.
Somos una empresa de transporte de mercancías en crecimiento especializada en logística RORO y transporte de contenedores. A medida que nos expandimos, buscamos un Representante de Atención al Cliente experimentado, extrovertido y profesional que se una a nuestro equipo a largo plazo.
Resumen del puesto:
Este no es un puesto de nivel inicial. Serás la voz de nuestra empresa: gestionando llamadas entrantes de clientes sobre nuevas reservas, actualizaciones de envíos, calendarios y quejas ocasionales. Aunque contamos con un equipo dedicado al enrutamiento telefónico y la introducción de datos, necesitamos a alguien que pueda gestionar conversaciones con confianza, crear empatía con los clientes y aprender nuestros sistemas y procedimientos internos.
Este no es un puesto de nivel inicial. Serás la voz de nuestra empresa: gestionando llamadas entrantes de clientes sobre nuevas reservas, actualizaciones de envíos, calendarios y quejas ocasionales. Aunque contamos con un equipo dedicado al enrutamiento telefónico y la introducción de datos, necesitamos a alguien que pueda gestionar conversaciones con confianza, crear empatía con los clientes y aprender nuestros sistemas y procedimientos internos.
Responsabilidades clave:
- Gestionar altos volúmenes de llamadas entrantes de clientes con profesionalidad y claridad
-Proporcionar información precisa sobre reservas, calendarios y actualizaciones de envíos
-Abordar y resolver las preocupaciones de los clientes con un enfoque amable y orientado a soluciones
- Aprender y apoyar tareas básicas de introducción de datos según sea necesario
-Construir relaciones sólidas con los clientes para apoyar el crecimiento empresarial a largo plazo
- Gestionar altos volúmenes de llamadas entrantes de clientes con profesionalidad y claridad
-Proporcionar información precisa sobre reservas, calendarios y actualizaciones de envíos
-Abordar y resolver las preocupaciones de los clientes con un enfoque amable y orientado a soluciones
- Aprender y apoyar tareas básicas de introducción de datos según sea necesario
-Construir relaciones sólidas con los clientes para apoyar el crecimiento empresarial a largo plazo
Cualificaciones:
- 2+ años de experiencia en atención al cliente o en un centro de llamadas (preferiblemente en logística o envíos)
- Excelentes habilidades de comunicación verbal e interpersonales
- Capacidad para aprender y adaptarse a los sistemas y procedimientos logísticos
- Personalidad amable, proactiva y fiable
- Sólidas capacidades organizativas y multitarea
¿Por qué unirse a nosotros?
- Forma parte de un equipo creciente y de apoyo
- Potencial profesional a largo plazo
- Oportunidad de aprender el negocio logístico desde dentro hacia fuera
Para solicitar:
Envía tu currículum y una breve carta de presentación.
Envía tu currículum y una breve carta de presentación.
Compensación: 60.000,00 $ al año
Ghanem es una "ventanilla única" en lo que respecta a la exportación de vehículos
Transporte marítimo RORO (Roll-on, Roll-off) - Vehículos, camiones, equipos de construcción y carga estática
Contenedores - 40 y 20 pies - Instalación de carga en Baltimore, MD y reservas en todo el país
Transporte terrestre de remolque: desde los puertos más cercanos de USA Auto Auctions
-Ofrecemos reservas de RORO y contenedores con las principales líneas/transportistas marítimos, incluidas Sallaum Line, Grimaldi-ACL, Hoegh Autoliners, Liberty Global Logistics (LGL), NYK Line, Bahri Logistics, Maersk Line y Hyundai Glovis.
-También ofrecemos opciones de despacho de vehículos trabajando con los mejores transportistas de camiones de remolque terrestres en los EE. UU. continentales y Canadá para ofrecer servicios de transporte rápidos y eficientes desde cualquier lugar de recogida, generalmente subastas automáticas como Copart, IAA y Manheim hasta el puerto de exportación más cercano. .
-Nuestra área de especialización es el envío de automóviles, camiones y equipos de construcción a Oriente Medio y África Occidental. Contamos con los mejores agentes en Cotonou, Benin y Lagos, Nigeria.
-Nuestro objetivo es brindar un excelente servicio al cliente desde la reserva hasta la entrega con actualizaciones en vivo disponibles a través de su inicio de sesión de reserva personalizado junto con un personal increíble disponible por teléfono y por correo electrónico.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
